Welcome book multilingue IT/EN/DE/FR: il documento che taglia 80% delle domande degli ospiti

Welcome book multilingue IT/EN/DE/FR: il documento che taglia 80% delle domande degli ospiti

Welcome book IT/EN/DE/FR: 12 sezioni, safety, transport, ristoranti, contatti. Template + analytics digital welcome book.

Perche il welcome book: -80% domande, +0.3 stelle review

Un welcome book ben fatto riduce di 80% le domande operative degli ospiti e aumenta le review di 0.3-0.5 stelle in media.

• Riduzione domande: -80%
• Recensione +0.3-0.5 stelle
• Branding professionale
• Riduzione chaos comunicativo
• Setup una volta, uso ripetuto

12 sezioni obbligatorie del welcome book

Dodici sezioni che ogni welcome book serio deve avere. Mancanti = ospite chiede via WhatsApp.

• 1. Benvenuto + foto host
• 2. Check-in / check-out (orari, contatti)
• 3. Wi-Fi (SSID + password)
• 4. Elettrodomestici (manuali brevi)
• 5. Differenziata + smaltimento
• 6. Trasporti (autobus, metro, taxi)
• 7. Ristoranti + attrazioni (top 10)
• 8. Emergenze (112, 1530, 117)
• 9. Regolamento casa (10-15 punti)
• 10. Safety (gas, CO, estintore, evacuazione)
• 11. Contatto host (telefono, e-mail)
• 12. Richiesta recensione + thank you

Multilingue: 3 modi di gestire IT/EN/DE/FR

Tre modi per il multilingue. Costo e flessibilita variano.

• Opzione 1: QR code -> PDF online (gratis)
• Opzione 2: stampato 4 lingue (50-100 EUR setup)
• Opzione 3: app smartphone (Vikey, Smoobu, GWG)
• Lingua principale: IT
• Secondarie: EN sempre, DE/FR top markets

Sezione safety: lokalizacja gasnicy, droga ewakuacyjna, numery alarmowe

La sezione safety e obbligatoria per autocertificazione DM 06.06.2024.

• Posizione estintore (mappa)
• Via di evacuazione (porta principale)
• Numeri emergenza: 112, 115, 117, 118, 1530
• Istruzioni rilevatori gas/CO
• Punto raccolta in caso evacuazione

Welcome book vs regolamento casa: due documenti

Sono due documenti diversi. Welcome book per informazioni, regolamento per regole vincolanti.

• Welcome book: informazioni utili
• Regolamento: regole con sanzioni
• Welcome book sempre disponibile
• Regolamento allegato a contratto
• Diversi obiettivi, niente sovrapposizione

Top errori: copy-paste, Wi-Fi mancante, AGD non spiegato

Cinque errori che fanno fallire un welcome book.

• Errore 1: copy-paste da altro AL
• Errore 2: Wi-Fi password mancante
• Errore 3: AGD non spiegati
• Errore 4: lingua tradotta male (Google Translate)
• Errore 5: niente update post-ristrutturazione

Welcome book digitale: QR code, analytics, update istantaneo

Il welcome book digitale ha 4 vantaggi rispetto al cartaceo.

• QR code -> URL personalizzato
• Analytics: quale sezione letta piu
• Update istantaneo (no stampa)
• Multilingue auto-detect
• Integrazione calendar (apertura ristoranti)

Leggi anche

• cauzione e regole della casa
• autocertificazione sicurezza
• contratto locazione turistica fac-simile

Questo articolo ha finalita informative. HostReady fornisce modelli e checklist; non sostituisce consulenza legale, fiscale o urbanistica. Verificare sempre i regolamenti comunali e regionali applicabili al proprio immobile.